首页 > 售后服务
退换政策
 
    您可享受7天退换货服务,如您在收到货品后7天内发现质量问题,请提前联系我们并按以下流程操作:
1.退换货流程
(1)提出申请:拨打LOVANNI客服热线或发送邮件提出申请,确定您的情况是否属于受理范围;
(2)快递:客服确认后,请将货品妥善包装寄回公司,建议使用顺丰快递或中国邮政EMS投保寄回。请尽快将快递单号发送给客服,以便我们及时跟进
(3)确认收货:收到退货后,我们将进行质量检查,检查无误后我们将在7个工作日内将款项原路退回购物者账户。
(4)换货:货品经检验符合换货条件的,我们将为您更换您指定的其它商品,差额多退少补。
2.邮寄地址
 收件地址:深圳市南山区大冲华润置地大厦E座2508室。
 电话:400103-9909

 
3. 其他说明
(1)产品产生划痕、磕碰、变形等损坏情况,或者产品证书遗失/损坏等情况,将不能办理退换货
(2)退货需要将配套寄回包括包装、发票、检测证书等,并且附订单号、购买者姓名及手机号以及所寄回物品明细
(3)快递要求:出于安全考虑,请不要在回寄货品外包装上书写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样;
(4)因退货过程中(货品经LOVANNI验货签收之前)发生的丢失和损坏,LOVANNI概不负责,敬请谅解。

 
姓名*
电话*
邮箱 
内容*